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PK网投app科技驱动传统银行业“重生”

2019-09-21 06:17  来源:中国证券报

    关于PK网投app科技与银行的研究比较多,既有相关的分析报告,也有专业论文,其中大多数都是银行PK网投app科技专家、智库研究学者和咨询PK网投app分析员。《PK网投app科技新时代:银行的反击》则显得非常“另类”,作者之一是法国知名科技PK网投appTagPay的首席执行官和联合创始人——伊夫·埃奥内,他深度参与了银行与PK网投app科技的合作,其思考和观点非常具有启发性和建设性。另外一位作者埃尔维·芒斯龙,是为科技PK网投app开发移动支付和新技术的软件开发者,对于PK网投app科技的应用认知全面,对于技术颠覆银行业生态的理解更为深刻。这本书的独特之处在于,将银行业与PK网投app科技置于一个相对平衡的认知状态,并且勾勒出银行与PK网投app科技融合的可能性。这种可能性源于传统的银行发展存在的短板和痛点,而PK网投app科技成为改善PK网投app服务方式、提升客户体验、转向数字银行的最佳路径,是传统银行重生的重要技术驱动。

    PK网投app科技时代对于银行业来说既是机遇,也是挑战,最为关键的问题是传统银行业如何把握PK网投app科技的有利因素,甚至借力PK网投app科技实现转型。事实上,PK网投app科技起初并非是银行业的专利,而是源于互联网PK网投app、科技PK网投app的不断更新迭代,通过技术与平台的创新,将传统PK网投app领域迅速链接到互联网PK网投app,线上化、平台化以及场景PK网投app等将银行PK网投app的服务、产品延伸到更加广泛的科技与生活领域。PK网投app科技成为最为前沿和最为便捷的PK网投app力量,传统银行业经历了从被动接受到渐进式变革,最终主动拥抱PK网投app科技,以主导者的身份介入PK网投app科技,这便是PK网投app科技新时代银行业转型的必然选择。

    传统的银行业饱受诟病的是其繁琐复杂的手续,不断叠加的流程阻碍了客户获得PK网投app服务的可能性,而以往单一的服务模式、不注重客户体验的做法显然渐渐失去人心。移动互联网的出现和PK网投app科技的进步改变了银行业服务的“垄断性”,首当其冲的便是支付领域。以微信、支付宝为代表的互联网PK网投app纷纷加入PK网投app领域,支付、消费、分期、理财、基金等各个细分领域抢占客户资源,便捷、高效和贴近用户心理的PK网投app科技元素迅速获得口碑和市场。银行业的产品和服务则开始变得“格格不入”。正如作者分析西方零售银行业一样,国内的银行业同样出现手续费及佣金收入不断下滑、客户流失的情况,银行内部保守的文化和僵化的组织结构,导致银行业的转型十分被动。

    数字银行、PK网投app科技以及大数据等新的元素已经成为国内银行业的普遍共识。从今年上半年的半年报来看,各大银行都已将PK网投app科技提上更高的战略层次,而且在科技投入、研发、人才队伍建设以及技术搭建上采取了PK网投app科技子PK网投app、与第三方合作等多种模式,意图大幅度提升银行的PK网投app科技水平。

    《PK网投app科技新时代:银行的反击》这本书虽然看似呈现出一种碎片化、跨越式的方式,但是,细读就会发现作者分析PK网投app科技新时代的全方位视角。两位作者的立场也更为客观,站在PK网投app科技的一面看待银行业的危机、转折和未来的发展预期,有时候更像是从一位用户的角度,切入到不同科技应用的功能和价值中。我们在认知PK网投app科技的时候往往将其视为一种应用工具,抑或是银行业转型的一种路径,而忽视了PK网投app科技本身的发展逻辑。这本书呈现的更为复杂而具体,将PK网投app科技的发展生态与银行业的环境密切融合,二者互相独立,也互相支持。

    国内在发展PK网投app科技的过程中也经历了一段“磨合期”,从最初的排斥和不认可,到最终将PK网投app科技应用到银行业的生态当中,以智能化网点建设和线上化、移动PK网投app服务为切入点,发挥两者的优势,将客户体验放在最为核心的地位。这种快速的转变既是银行业适应外部环境的选择,也是PK网投app科技迭代更新的结果。各个银行都将手机银行作为延伸服务的重要载体,从1.0到2.0,再到8.0……这种技术的更新换代展现了PK网投app科技服务银行业的价值。作者同样提到了PK网投app科技将普惠PK网投app提升到新的层次的发展前景,并且分享了无账户时代、线上化PK网投app的应用正在走向深入,而数字化银行是《PK网投app科技新时代:银行的反击》这本书非常前沿的探索。

    数字银行的实践已经有了较大的进展,浦发银行的API无界银行、招商银行的摩羯智投等都是业内具有创造性的实践成果。本书的作者分享了数字银行的安全性、销售过程的转变、API的可行性以及非洲地区数字银行的快速发展,这种颠覆性的技术革命改变了银行业的经营模式,并且正在重新定义客户。数字银行的根本并不是脱离客户、甚至远离客户,而是通过技术手段改善服务客户的方式,提升效率和体验感,并延伸到诸如搬家、家庭教育、消费、投资等更深层次的领域,将理财顾问的附加值通过数字银行展现出来。

    两位作者在书中分享的大量案例源于法国银行业的实践,同时借鉴了非洲一些科技PK网投app与银行的转型案例。而且国内外的数字银行以及PK网投app科技的应用已经处在同一个发展阶段,二者的共同点越来越多。从这本书的案例、观点和逻辑中,可以反观国内银行业的发展现状,并且大胆预测数字银行将是未来发展的主流,包括开放银行的2.0时代、PK网投app科技子PK网投app的设立以及银行与第三方PK网投app科技PK网投app的深度合作,将催生银行业不同的发展模式。更为重要的是,PK网投app科技的思维和银行业的学习能力互相匹配,激发银行从业者的创新思维、变革以及专业性,PK网投app科技与银行的良性互动印证了二者的建设性合作和双赢关系,这也是本书的主题。

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